Standardfrakt tar 9 till 15 arbetsdagar.

Ja, standardfrakt är gratis för alla beställningar.

Beställningar kan ändras eller avbrytas inom en timme efter köpet. Efter denna period är det inte längre möjligt att göra ändringar, eftersom beställningar behandlas snabbt. Kontakta oss omedelbart så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Om din beställning överskrider den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss via e-post. Vår kundtjänst kommer att granska situationen omedelbart. Vi garanterar att alla våra kunder kommer att få sina beställningar.

I båda fallen kommer vi omedelbart att ersätta den mottagna produkten med en ny så snart som möjligt. Det tillkommer inga extra kostnader, och det kommer inte heller att vara nödvändigt att returnera produkten till kunden. Vänligen kontakta oss via e-post på kundservice@astrids-hantverk.se. Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bifoga eventuella foton som kan bevisa situationen.

Vi accepterar returer upp till 30 dagar efter leverans. Varorna måste vara oanvända, otvättade och i originalskick med etiketter på. Undantag kan gälla för varor som säljs slutgiltigt.

Kontakta oss direkt via e-post på kundservice@astrids-hantverk.se (ange ditt ordernummer och orsaken till returen) inom 30 dagar efter att du mottagit produkten. Processen är mycket enkel; du behöver inte ens skriva ut en returetikett. Skicka inte tillbaka produkten till returadressen som anges på förpackningen.

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna, förutom i undantagsfall av defekta varor eller fel från vår sida under deras förberedelse och produktion.

Som regel är endast direkta byten av varor inom samma kategori tillåtna. Om du dock ångrar dig gällande färg eller modell kan vi skicka en annan modell kostnadsfritt. Observera att du som kund endast behöver betala frakten.

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att du mottagit den returnerade varan. Du får ett bekräftelsemejl när din återbetalning har utfärdats.

Vi accepterar följande betalningsmetoder för att underlätta ditt köp:

Kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).

Mobila betalningslösningar som Apple Pay och Google Pay (tillgängliga beroende på din enhet).

Alla tillgängliga alternativ är säkra och visas i kassan.

Absolut. Säkerheten för dina transaktioner är vår högsta prioritet. Alla betalningar hos Astrids Hantverk är helt säkra. Data skyddas av SSL-kryptering på hög nivå, vilket säkerställer att din bankinformation förblir konfidentiell och aldrig lagras på våra servrar.

En betalning kan nekas av flera anledningar:

Felaktiga uppgifter angivna.

Betalningsgränsen uppnådd eller otillräckliga medel.