Användarvillkor
Villkor
Välkommen till Astrids Hantverk!
Astrids Hantverk — gäller från och med publiceringsdatum på webbplatsen.
Användning av AI-genererade bilder
Vissa bilder som används på Astrids Hantverks webbplats, inklusive men inte begränsat till bilder av illustrativ, marknadsförande eller konceptuell karaktär, kan vara genererade eller assisterade av artificiell intelligens (AI).
Dessa bilder används i syfte att förbättra den visuella presentationen av innehållet och återger inte nödvändigtvis verkliga produkter, personer, platser eller situationer, om inte annat uttryckligen anges. Produktbilder är av illustrativ karaktär och variationer kan förekomma jämfört med den slutliga produkten.
Genom att använda denna webbplats bekräftar och accepterar användaren att Astrids Hantverk inte ansvarar för felaktiga tolkningar som uppstår till följd av användningen av AI-genererade bilder, eller för förväntningar som skapats uteslutande utifrån sådana visuella återgivningar.
1. Tillämpningsområde och avtalspart
Dessa allmänna villkor gäller för användningen av webbplatsen Astrids Hantverk (astrids-hantverk.se) och för alla köpeavtal som ingås via webbplatsen.
Din avtalspart är BEAUFORT CAPITAL LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, organisationsnummer 2026-001958798. Astrids Hantverk är ett handelsnamn som används av Beaufort Capital LLC. Ytterligare uppgifter om företaget finns på vår sida med företagsinformation.
Vår webbutik drivs tekniskt via en e-handelsplattform (t.ex. Shopify). Köpeavtalet ingås uteslutande mellan dig och Beaufort Capital LLC.
Avvikande villkor från kunden blir inte en del av avtalet, om vi inte uttryckligen godkänt dem skriftligen.
2. Avtalsspråk och avtalstext
Avtalet ingås på svenska.
Vi sparar avtalstexten och skickar orderuppgifterna samt dessa villkor till dig via e-post. Vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut villkoren för dina egna anteckningar.
3. Konto och registrering
3.1 Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är myndig och har full rättshandlingsförmåga.
3.2 För att använda vissa tjänster kan uppgifter som e-postadress samt faktura-, betalnings- och leveransuppgifter krävas. Se till att dessa uppgifter är korrekta och fullständiga.
3.3 Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls säkra. Ditt kundkonto får inte överlåtas till tredje part.
4. Våra produkter och produktbeskrivningar
4.1 Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.
4.2 Mindre avvikelser i färg eller utförande, till exempel på grund av skärminställningar eller naturliga variationer i tillverkningen, utgör inte ett fel i varan.
4.3 Produktbeskrivningar kan komma att ändras. Vi förbehåller oss rätten att sluta sälja en produkt eller begränsa beställningsmängder.
5. Avtalets ingående
5.1 Presentationen av produkter i webbutiken utgör inte ett bindande erbjudande, utan en inbjudan till dig att lägga en beställning.
5.2 Genom att skicka in din beställning lämnar du ett bindande anbud om att ingå ett köpeavtal.
5.3 Du får en orderbekräftelse via e-post omgående efter din beställning. Denna bekräftelse innebär inte att vi har accepterat ditt anbud.
5.4 Köpeavtalet ingås först när vi bekräftar din beställning genom ett separat e-postmeddelande, eller när varan skickas.
5.5 Vi förbehåller oss rätten att avböja beställningar, särskilt vid misstanke om missbruk eller kommersiell återförsäljning. Redan gjorda betalningar återbetalas i sådana fall i sin helhet.
5.6 Delleveranser är tillåtna om det är rimligt för dig. Detta medför inga extra fraktkostnader för dig.
6. Priser, frakt och importavgifter
6.1 Alla angivna priser är totalpriser i svenska kronor (SEK).
6.2 Om inget annat anges är standardfrakten kostnadsfri. Det finns inget minsta ordervärde.
6.3 Det pris som visas vid beställningstillfället gäller. Priset anges i din orderbekräftelse. Senare prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
6.4 Om ett pris uppenbarligen har visats felaktigt har vi rätt att neka beställningen. Redan betalda belopp återbetalas i sin helhet.
6.5 Våra produkter skickas från ett land utanför EU. Vid import till Sverige kan importmoms samt eventuella tullavgifter och en hanteringsavgift från transportören tillkomma. Dessa belopp ingår inte i det angivna priset och faktureras separat av transportören eller Tullverket. Kostnaderna står du som kund för. Mer information finns på vår sida om frakt och leverans.
7. Betalning
7.1 Betalning sker via ett av de betalsätt som erbjuds i kassan.
7.2 Genom att betala bekräftar du att du har rätt att använda det valda betalningsmedlet och att en eventuellt använd rabattkod är giltig.
7.3 Betalningen hanteras av externa betaltjänstleverantörer. För deras tjänster gäller deras egna villkor.
7.4 Vid en återbetalningstvist ber vi dig i första hand kontakta oss direkt. I de flesta fall går ärendet snabbare att lösa på det sättet.
8. Leverans
8.1 Vi levererar till Sverige. Frakten sker från ett land utanför EU.
8.2 Handläggningstiden är normalt 1–3 arbetsdagar, i enstaka fall upp till 4 arbetsdagar. Den uppskattade leveranstiden därefter är 8–12 arbetsdagar, i enstaka fall upp till 13 arbetsdagar.
8.3 Senast 30 dagar efter avtalets ingående ska din beställning ha levererats. Sker inte leveransen inom denna period har du rätt att frånträda avtalet och få hela köpeskillingen återbetald.
8.4 Förseningar orsakade av tullhantering eller transportören ligger utanför vår kontroll.
8.5 Risken för varans oavsiktliga skada eller förlust övergår till dig som konsument först när varan har överlämnats till dig, även vid distansköp.
8.6 Om du nekar att ta emot en försändelse eller inte löser ut den från tullen kan de kostnader och avgifter som uppstår faktureras dig. Din ångerrätt påverkas inte av detta.
9. Äganderättsförbehåll
Den levererade varan förblir vår egendom till dess full betalning har erlagts.
10. Ångerrätt
10.1 Som konsument har du enligt lag ångerrätt i 14 dagar.
10.2 Fullständig information, tidsfrister och standardformulär för utövande av ångerrätten finns i vår separata ångerrättsinformation, som utgör en del av dessa villkor.
10.3 Utövandet av ångerrätten förutsätter inte att varan är oanvänd eller i originalförpackning. Du får undersöka varan på det sätt som hade varit möjligt i en fysisk butik. För värdeminskning utöver detta kan vi kräva ersättning.
10.4 Vid utövande av ångerrätten står du för de direkta kostnaderna för returfrakten. Eftersom vårt returcenter ligger utanför EU kan dessa kostnader vara betydande.
10.5 Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt anpassats efter dina personliga behov.
11. Frivillig 30-dagars retur
11.1 Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi dig en frivillig returrätt på 30 dagar från mottagandet av varan.
11.2 Detta åtagande gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och inskränker dem inte.
11.3 Vid en frivillig retur står du för de direkta kostnaderna för returfrakten.
11.4 Fullständig information finns på vår sida om retur och återbetalning.
12. Reklamation och garanti
12.1 Konsumentköplagens bestämmelser om fel i vara gäller. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du mottog varan, i enlighet med svensk lag.
12.2 Dina rättigheter omfattar avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och skadestånd enligt gällande lagstiftning.
12.3 Är en produkt skadad, felaktig eller felaktigt levererad ber vi dig kontakta oss. Vi ber dig i så fall om bilder för att kunna lösa ärendet snabbt.
12.4 Efter granskning skickar vi kostnadsfritt en ersättningsvara eller återbetalar köpeskillingen. Krävs en returleverans står vi för kostnaden.
13. Presentkort och rabattkoder
13.1 Endast en rabattkod kan användas per beställning.
13.2 Rabattkoder kan inte lösas in mot kontanter.
13.3 Vid en retur återbetalas det belopp som faktiskt betalades.
14. Användning av webbplatsen
14.1 Du får inte använda webbplatsen för olagliga, bedrägliga eller missbrukande ändamål. Det är särskilt förbjudet att sprida skadlig programvara, samla in personuppgifter utan samtycke, kringgå säkerhetsåtgärder eller använda automatiserade verktyg för åtkomst utan vårt tillstånd.
14.2 Vid allvarliga överträdelser förbehåller vi oss rätten att begränsa åtkomsten till webbplatsen.
15. Recensioner och inskickat innehåll
15.1 Om du skickar in recensioner, bilder eller annat innehåll till oss ger du oss rätt att publicera och bearbeta detta i samband med våra tjänster. Du kan när som helst återkalla detta samtycke.
15.2 Du garanterar att du har nödvändiga rättigheter till det inskickade innehållet och att det inte kränker tredje parts rättigheter.
15.3 Vi förbehåller oss rätten att ta bort olagligt eller stötande innehåll.
16. Immateriella rättigheter
16.1 Allt innehåll på webbplatsen, särskilt texter, bilder, grafik, logotyper, videor, produktbeskrivningar och design, är upphovsrättsligt skyddat.
16.2 Kopiering, spridning, bearbetning eller kommersiell användning utan vårt godkännande är inte tillåten.
17. Länkar till tredje parts webbplatser
17.1 Länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls endast som information.
17.2 Vi tar inget ansvar för innehåll, erbjudanden eller integritetspraxis hos tredje part. Klagomål om tredje parts produkter och tjänster ska riktas till respektive leverantör.
18. Dataskydd
Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
19. Ansvar
19.1 Vi ansvarar utan begränsning för skador som orsakas av skada på liv, kropp eller hälsa samt för skador som beror på uppsåt eller grov vårdslöshet.
19.2 Vid lindrig vårdslöshet som rör väsentliga avtalsförpliktelser – det vill säga sådana förpliktelser vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör att avtalet kan genomföras korrekt och som du regelmässigt kan förlita dig på – är vårt ansvar begränsat till den skada som var förutsebar vid avtalets ingående och som är typisk för denna typ av avtal.
19.3 I övrigt är vårt ansvar uteslutet, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.
19.4 Ansvar enligt produktansvarslagstiftning påverkas inte av ovanstående.
20. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturhändelser, störningar i leveranskedjan, myndighetsbeslut eller transportförseningar. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.
21. Fel och felaktigheter
Trots noggrann granskning kan produktbeskrivningar eller andra uppgifter innehålla fel. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana uppgifter för framtiden. Redan ingångna avtal påverkas inte av detta.
22. Tvistlösning
22.1 Vi strävar efter att lösa ärenden direkt och snabbt. Kontakta oss på 📧 kundservice@astrids-hantverk.se. Vi besvarar klagomål inom 14 dagar.
22.2 Om en tvist inte kan lösas direkt med oss kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Tillämplig lag
23.1 Svensk lag ska tillämpas.
23.2 Om du som konsument har din vanliga hemvist i ett annat land inom EU påverkas inte de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i det landet av detta val av lag.
24. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor för framtida beställningar. För din beställning gäller alltid den version som var publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för avtalets ingående.
25. Slutbestämmelser
Skulle någon bestämmelse i dessa villkor vara ogiltig påverkar det inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
26. Kontakt
Astrids Hantverk
Beaufort Capital LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Org.nr: 2026-001958798
📧 E-post: kundservice@astrids-hantverk.se
🌐 Webbplats: astrids-hantverk.se
Kundtjänst: Måndag till fredag: 09:00 – 17:00. Vi gör vårt bästa för att svara på ditt e-postmeddelande inom 1 arbetsdagar.